hotel-prestige fr faq 012

FAQ

Quels sont les horaires du check-in et du check-out ?
Le Check-in il sera à partir de 14h00 et le départ avant 10h00 du jour du départ. Si vous arrivez avant l'heure du check-in,il n'y a pas de problems, vous Pouvez utilisier nos service de plage gratuitment (s'il sera inclué dans votre tariffe) avec un parasol et deux lits pour la plage; donc vous ne manquerez pas une minute de plage !! Nous vous conseillons de porter déjà vos necessaire pour la plage afin que vos vacances commencent immédiatement, pendant que nous préparerons soigneusement votre chambre
À quelle distance se trouve l'hôtel de la plage, qui comprend le service et quelles sont les commodités ?
L'hôtel Prestige est environ 100 mètres de la plage et en deux minutes á pied vous pouvez rejoindre notre plage privée de sable fin avec un bar kiosque, une toilette, une douche chaude et froide, un terrain de de beach volley et jeux pour enfants. Le service de plage comprend 1 parasol et 2 lits pour la plage. Au memento du Check-in, demandez vous à la reception de l' hotel vostre numero du parasol à vous réservé pendant tout votre séjour.
Est-il possible réserver un parasol au première ligne sur la plage ?
Oui, il est possible de le réserver, sur demande, jusqu'au quatrième ligne avec un petit supplément. Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité au moment de la réservation car ils sont très demandés.
Le stationnement est-il disponible ?
Le stationnement est un service gratuit avec une disponibilité limitée, non réservable. En haute saison, s'il n'y a plus de place dans notre parking, vous pouvez vous garer gratuitement dans les rues entourant la structure. Alternativement, il y a un parking public gratuit à 150 mètres de l' hotel.
Les animaux sont-ils autorisés ?
Oui, Ils Sont autorisés seulement les petits animaux domestiques d'un poids maximum de 15 kg et ils peuvent séjourner dans les chambres Standard avec un petit supplément journalier mais ils ne peuvent pas entrer dans la salle de petit-déjeuner et cane la salle à manger pendant le service. Les familles avec leur animaux aiment généralement prendre leur petit-déjeuner sur la véranda. En revanche, il n'y a aucune interdiction d'entrer sur la plage, dans les parasols positionnés dans des zones dédiées.
Les lits sont-ils doubles ou deux lits simples côte à côte ?
Nos chambres sont toutes équipées d'un lit double simple
Si ma chambre a une fenêtre, comment puis-je accrocher les costumes ?
Toutes les chambres ont un séchoir, dans le cas des chambres avec fenêtre, nos clients utilisent le séchoir en le plaçant dans la douche pour sécher leurs maillots de bain, si non au premier étage il y a une petite terrasse à usage commun à disposition de nos clients.
Y a-t-il des vélos disponibles ?
Montesilvano a une promenade confortable bordée par la piste cyclable et nous avons des vélos avec sièges pour enfants que nous mettons à disposition de nos clients. Les amateurs du sports trouveront des VTT. L'utilisation des vélos est gratuite pendant les 2 premières heures chaque jour. Les motards experts peuvent apporter leurs propres vélos et les ranger dans notre box intérieur, évidemment sur réservation. Ceux qui le préfèrent peuvent les garder dans la chambre (ou sur le balcon dans le cas des chambres De Luxe, Confort ou Style) avec un support dédié et fourni gratuitement par nos soins.
Comment est Montesilvano?
Montesilvano est une petite ville tranquille à dimension familiale. La mer est face à la pinède, la nature est donc l’élément prédominant, surtout sur le littoral. Le sable est fin et doux et la mer très basse et propre, particulièrement adapté pour les petits enfants et les personnes sensibles. Grâce à cela, même le contrôle de leurs enfants est simple et ils se sentent insouciant parce qu’ils sont libres de se déplacer. Le soir, une grande partie de la promenade devient piétonne et il y a de nombreux événements, marchés et activités touristiques qui égayent les soirées d’été. Incontournable, le parc d’attractions historique pour petits et grands.

Service de Restauration

Le petit-déjeuner est-il buffet ? quelles sont les heures?
Oui, le service du petit-déjeuner est un buffet servi par notre personnel, protégé par une barrière de protection pour assurer une sécurité maximale. Le buffet comprend une sélection de produits sucrés et salés, des produits sans gluten ou intolérances diverses. Le petit-déjeuner est servi a partir de 7h30 à 10h00 mais ceux qui préfèrent passer leurs vacances en toute détente et aiment se reposer un peu plus le matin, peuvent facilement prendre leur petit-déjeuner au bar après l'heure prévue.
Les repas sont-ils servis ? quels sont les horaires d'ouverture du restaurant ?
Oui, les repas sont entièrement servis, notre menu comprend 3 choix d'entrées, 3 choix de plats principaux avec viande et poisson tous les jours, 2 accompagnements, fruits ou dessert, vin de la maison, eau et boissons non alcooliques à volonté en utilisation gratuite. Les horaires sont du 13h00 à 14h00 et de 20h00 à 21h00. Les repas non utilisés ne sont pas remboursables mais peuvent être remplacés par des paniers-repas.
Puis-je également acheter des repas supplémentaires pour des amis ou des parents ?
Oui, il est possible acheter des repas supplémentaires à la réception sur réservation
Existe-t-il un menu personnalisé pour les coeliaques, les végétariens, les végétaliens, les intolérants (lactose, albumine, etc.) ?
La cuisine de l'hôtel est équipée pour satisfaire tous les besoins de nos clients. Vous pouvez mentionner vos demandes de repa au moment de la réservation pour nous permettre de mieux nous organiser.
Est-il possible de demander un menu pour les petits enfants ?
Nous cuisinons chaque jour des produits sains et authentiques pour les repas de nos petits hôtes (0-3 ans). Notre Chef vous préparera quotidiennement des bouillons et purées de légumes sans sel. La semoule, les pâtes et les aliments pour bébés sont toujours disponibles. Un four à micro-ondes, un chauffe-biberon et un réfrigérateur sont à la disposition des mamans dans le quelle elles peuvent laisser leurs propres produits.
Chaque matin, nous mettons en place le Baby Corner, un coin avec le petit-déjeuner le plus amusant et le plus délicieux qui soit parfaits et congenial pour les enfant, car nous aimons que les enfants peuvent etre indépendants et  capables de choisir selon leurs goûts personnels. Ils peuvent également trouver des biscuits Plasmon et Nesquik.

Services Famille

Y a-t-il des animations pour les enfants ?
Chaque jour sur la plage il y aura des activités amusantes et stimulantes pour tous les enfants organisées par l'équipe Pinolo's.Les enfants de 4 à 12 ans peuvent s'amuser pendant que leurs parents se détendent au soleil ! Pour les plus petits, la surveillance parentale est obligatoire.
Y a-t-il aussi un Open Bar pour les enfants ?
Oui, même pour les plus petits il y a des boissons sans alcool et jus de fruits à volonté et le soir, du 22h00 à 23h00, avant de se coucher, il y a un buffet de bonne nuit avec lait, tisanes relaxantes, biscuits Plasmon et des jolies contes de fées à emporter dans la chambre pour se faire chouchouter par papa et maman
Y a-t-il des aires de jeux pour les enfants ?
Oui, dans l'hôtel il y a la Baby Room "la Tana di PINOLO" avec des jeux, de l'escalade et une aire de jeux amusants avec des boulesen plastique colorées. Sur la plage, où se déroulent les activités du mini club, il y a une une place pour les jeux au proximité du kiosque bar.
Y a-t-il une assistance pour les enfants pendant les repas ?
Oui, les enfants mangent en famille et ensuite ils peuvent aller dans la Baby Room près de la salle à manger, en compagnie d'une Nounou qui s'occupe d'eux pendant que leurs parents peuvent déjeuner en toute tranquillité. L'assistance dans la chambre bébé est assurée du 13h00 jusqu'à la fin du déjeuner et du 20h00 jusqu'à la fin du dîner.
Les baignoires pour bébés, les dosserets et les réducteurs sont-ils fournis ?
Bien sûr, sur demande et pour une utilisation gratuite. Un four micro-ondes et un chauffe-biberon sont également disponibles. Si vous souhaitez un lit bébé avec barrières latérales (lit de camping) avec draps, vous pouvez le louer pour une somme modique. La demande de la barrière pour le lit simple est gratuite.
Les poussettes sont-elles fournies ?
Nous avons de nombreuses poussettes disponibles gratuitement pour nos petits clients, non réservables mais sous réserve de disponibilité.
Qu'y a-t-il à faire le soir ?
Vous pouvez vous amuser en participant aux soirées d'animation pour adultes et enfants organisés par notre équipe d'animateurs ou si vous préférez vous pouvent vous promener en rejoindrant le centre touristique et piétonnier avec bars, glaciers, boutiques, joyeux- manèges, marchés nocturnes, fête foraine et vous pouvent boire un verre directement sur la plage. Alternativement, il est possible aller à Pescara qui est à seulement 5 km de Montesilvano.
Il y a  des animations à l’hôtel?
Notre équipe d’animation organise diverses activités pour les enfants et les adultes à la mer et à l’hôtel. Chaque jour, des ateliers éducatifs sont proposés au Baby Club; le soir, entre lumières d’ambiance et peluches douces, on lit la Fable de la Bonne Nuit et on suit le Buffet de la bonne nuit. Un terrain de beach-volley est disponible pour les adultes.

Réservation

Comment puis-je obtenir des informations sur mes vacances?
Il est possible de recevoir toutes les informations sans aucun engagement en remplissant simplement le formulaire sur le site, ou nous vous recommandons d'appeler ou d'appeler le bureau de réservation au 393 9998340 en expliquant tous vos besoins afin de trouver ensemble la meilleure solution pour des vacances sur mesure
J'ai déjà réservé mes vacances, que se passe-t-il si je dois annuler ?
Bien qu'en vertu du Code de la consommation, il n'y ait pas de droit de rétractation, nous sommes heureux d'accorder les conditions suivantes en cas d'annulation :

  1. gratuit jusqu'à 7 jours avant l'arrivée
  2. 100% de l'acompte versé à partir de 7 jours avant l'arrivée.
  3. En cas de départ anticipé, il n'y a aucun remboursement.
Puis-je réserver une chambre non-fumeur ?
Toutes les chambres de l'hôtel Prestige sont non-fumeurs. Il est possible de fumer sur le balcon de la chambre (Style, Confort et De Luxe) ou dans les espaces extérieurs de l'hôtel
Mes demandes particulières concernant l'emplacement de la chambre peuvent-elles être garanties ?
Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire les demandes de nos clients, c'est pourquoi nous serons heureux de prendre note de toutes vos demandes. Cependant, nous ne pouvons pas les garantir, que ce soit sous forme écrite ou verbale.
Quel est l'avantage de réserver directement sur le site ?
  • sur le site de l'hôtel nous garantissons le meilleur prix
  • aucun frais de courtage n'est appliqué
  • vous aurez une relation directe avec l'hôtel, il n'y a pas d'intermédiaire qui doit intervenir en cas de modification de la réservation
Comment puis-je payer la facture?
La facture peut être réglée lors du séjour avant le jour du départ, nous vous recommandons de ne pas attendre le dernier jour pour éviter les longues attentes mais de trouver un moment de calme dans la semaine. Il est possible de payer en espèces, par carte de crédit et de débit ou par virement bancaire à l'arrivée. Les chèques ne sont pas acceptés.
Le jour du départ, puis-je utiliser le service de plage et laisser mes bagages en garde à vue ?
Bien sûr! Pour ceux qui choisissent la formule Pension Complète ou Demi-Pension ALL INCLUSIVE avec un séjour minimum de 7 nuits, nous pouvons proposer notre formule exclusive "Mare No Limits" qui consiste à pouvoir utiliser le service de plage à la fois le jour de l'enregistrement et arrivée avant 14h : 00 que le jour du départ après 10h. Dans le cas de la formule Mare No Limits, après avoir libéré la chambre, nous vous demandons également de libérer le parking (si vous l'aviez utilisé) afin que vous puissiez profiter de toute la journée à la plage sans tracas. Lorsque vous décidez de partir, vous pouvez utiliser l'une de no salles de bain complètes avec linge pour la dernière douche avant le départ. C'est un service gratuit pour lequel nous demandons des réservations
Organisez-vous des transferts depuis/vers l'aéroport/la gare ?
Sur demande, l'hôtel peut organiser des transferts en taxi.
Le service est payant. Il suffit de communiquer la date d'arrivée, l'aéroport ou la gare, l'heure et le numéro de vol. L'agent de transfert vous attendra à la porte de sortie et vous accompagnera directement à l'hôtel. Le paiement sera effectué directement au chauffeur